EMOTIONAL HOSPITALITY

Team building - Liderazgo - Upselling

Ponte las gafas de Emotional Hospitality y descubre cómo aplicarla en tu hotel.

VER PARA CREAR - NUESTRO LEMA -

El corazón de la hospitalidad radica en la conexión humana. Si tu equipo no lo ve claro, difícilmente podrá  llevarlo a cabo. 

Nuestra misión es equiparlo con herramientas que impulsan la motivación porque cada mirada importa.

Hospitalidad en transformación

La industria hotelera, se encuentra ante un desafío crucial: construir la “nueva hospitalidad”. Es fundamental darle un impuso al sector para adaptarse a esta nueva realidad. Este camino no debemos pasar por alto a LAS PERSONAS.

 

Para crear equipos más motivados, ya no valen las viejas formas; debemos ser “sexy”. Esto significa ofrecer entornos de trabajo enriquecedores.

 

La comprensión como cimiento para la hospitalidad.

Los hoteles deben ser un lugares donde se respire la comprensión entre: El equipo, El/la responsable de departamento con  el equipo y el cliente con el equipo

Cuando ocurre, beneficia a la empresa al tener un equipo más competente, a los equipos al tener más habilidades y a los clientes a disfrutar de una experiencia más auténtica

Te ofrecemos:

team building

Motiva a tus equipos con actividades prácticas e inspiradoras. 

PROGRAMAS PARA LÍDERES

Transforma a tus líderes en expertos en la comprensión de personas.

upselling y crosselling

Promueve la cultura de ventas y aumenta los ingresos directos. 

TESTIMONIOS

Bernat Soldevila - Director de Operaciones 1881 hotels
Un verdadero lujo que nos ayudes a construir @1881hotels... nuestro foco es y serà el cliente... En un momento de "eufòria" digital... de comunicación... de inteligencia artificial, de informes arriba y abajo, no tenemos ni podemos ni debemos olvidarnos del cliente... centrémonos en el cliente, hagamos que se sienta a gusto... volvamos a los bàsicos...
Paco Martínez: General Manager en AYA Sea Hotel - Mallorca
Muchas gracias por compartir tu experiencia y visión comercial orientada a las personas. Tu formación ha tenido un impacto muy positivo en todo el equipo y hemos aprendido mucho de ti. Un lujo haberte tenido unos días en hotel 😊 Te agradezco también toda la preparación que has hecho para ofrecernos una formación personalizada y enfocada en nuestro hotel y también por tus recomendaciones post formación. ¡Trabajar así da gusto! -Formación de upselling-
Rania Bennani - HR Hotel W Barcelona
La verdad es que, tanto mi compañero Alejandro como yo salimos muy contentos del evento. Fue maravilloso viajar al mundo de la filoxenia, conocer a otros compañeros de sector y aprender muchas cosas a la vez que consolidar las bases.
Koldo Salazar: General manager hotel Canopy by Hilton
Ha sido un placer tenerte con nosotros, gracias a ti por dedicarnos tu tiempo y compartir tu conocimiento, seguro que nuestro equipo va a aprovechar al máximo toda la energía positiva que has traído. -Formación de upselling-
Joan Carles Casanovas - Director General Hotel Casa Fuster Barcelona
Aunque ya te felicité en persona, vuelvo a reiterar mis más sinceras felicitaciones por la calidad de la formación que impartisteis la pasada semana. A parte de su contenido, el formato fue muy dinámico y divertido. Sin duda alguna, el mensaje caló en lo más profundo…
Francisco Serrano: General Manager en Hotel Santos Nixe Palace 5*
Fue una jornada muy positiva y agradable, juntaste a un grupo de personas impecables y disfruté mucho de todo. -Jornada estrategia de upselling-
Joan Rull: Director F&B Hilton
Gracias por tu tiempo Agustín. Fue un placer poder aprender junto a grandes profesionales de la industria y comentar experiencias y puntos de vista. ¡Espero veros pronto de nuevo! -Jornada estrategia de upselling-
Blanca Bartolomé: Resorts Operations, Hapimag
Muchas Gracias Agustin. Enhorabuena por tu propuesta que creo que es espectacular. -Jornada estrategia de upselling-
Iffe Business School & Alberto Boo Director Máster Dirección hotelera y CEO Alda Hoteles
Un placer tenerte con nosotros. Sentimos un gran orgullo al poder caminar juntos un año más en la promoción 2023/2024 del Máster en Dirección y Gestión Hotelera. Eres auténtico oro, aportando un enorme valor a nuestros alumnos y a todo aquel que se cruza en tu camino ¡GRACIAS por tanto, Agustín! ¡Por muchos años más!
Miluska Bada - Front Desk Manager en Barceló hotel Group
Gracias porque fue toda una experiencia emocional, tal cual lo indica su nombre 😊 tanto a mi compañero Adrià como a mi nos disteis una inyección de energía para recordadnos cuáles son nuestros objetivos como jefes, responsables y gestores de la hospitalidad.
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