Liderazgo consciente para hoteles extraordinarios

Conciencia, responsabilidad, motivación y resultados

Descubrir experiencias

Los procesos están definidos.
Los estándares existen.
La formación técnica está presente.

Y aun así aparecen problemas que todos reconocemos:

  • decisiones que se retrasan

  • cultura de excusa ante incidencias

  • exceso de supervisión

  • poca iniciativa operativa

  • tensión entre departamentos

El problema no es técnico.

Es un problema de mentalidad operativa y liderazgo.

Cuando el estándar mental del liderazgo sube,
los resultados del hotel cambian.

Activamos liderazgo donde realmente impacta en el huésped

  • Mentalidad del líder: El estándar interno con el que cada líder dirige su equipo.
  • Energía del equipo: La actitud colectiva con la que se ejecuta el servicio.
  • Cultura operativa: Cómo se toman decisiones, se asumen responsabilidades y se actúa ante los retos.

Cuando los tres niveles se alinean:

  • Aumenta la responsabilidad individual
  • Mejora la coordinación entre departamentos
  • Sube la calidad de la experiencia del huésped

Estas son las experiencias que proponemos para activar liderazgo en hoteles

EL VIAJE DE LOS ANFITRIONES

Team building inspirador

nivel 10

punto de inflexión

Jornada de foco en objetivos

líderland

Programa de desarrollo directivo

Soy Agustín Herrera

Durante más de 17 años he trabajado en entornos operativos de alta exigencia.

He liderado equipos y proyectos en más de 400 unidades operativas en Europa y LATAM, generando impactos directos superiores a 20 millones de euros en resultados.

Hoy mi trabajo consiste en algo muy concreto:

activar mentalidad, responsabilidad y liderazgo en equipos de hospitalidad.

No trabajo desde la teoría.

Trabajo desde la experiencia real de lo que ocurre cuando el liderazgo se activa…
o cuando se bloquea.

¿Encaja Emotional Hospitality con tu hotel?

Este enfoque es para cadenas hoteleras, hoteles independientes, equipos directivos, jefes de departamento y equipos operativos que:

  • Saben que las personas sostienen los resultados.
  • Quieren líderes más conscientes y equipos más conectados.
  • Buscan soluciones creativas, prácticas y experienciales

CONFIAN EN MÍ

Hoteles urbanos, resorts y cadenas hoteleras tales como: 

Emotional Hospitality Experience
Evento de hospitalidad emocional en Barcelona
Ver testimonios
Enrique Escofet: General Manager en Hotel Intercontinental Barcelona
Muchas gracias Agustín y a todo tu equipo por este día maravilloso, donde todo el equipo comercial del hotel pudo disfrutar de emotional hospitality, alineando la estrategia comercial y teniendo muy claro los objetivos 2024. GRACIAS!!!! -Jornada de Team Building-
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Joan Carles Casanovas: Hotel Casa Fuster GL Barcelona
Mil gracias Agustin. En el hotel hemos realizado varias formaciones, y hacía tiempo que el equipo no venía a mi despacho por haberte traído al hotel. Te lo digo de todo corazón, Agustin. Están encantados. Eres un crack!
Elisa Valero - Directora de RRHH Marenostrum Resort Tenerife
Muchas gracias Agustín por acompañarnos en la gran reapertura del mediterranean Palace !!
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Bernat Soldevila - Director de Operaciones 1881 hotels
Un verdadero lujo que nos ayudes a construir @1881hotels... nuestro foco es y serà el cliente... En un momento de "eufòria" digital... de comunicación... de inteligencia artificial, de informes arriba y abajo, no tenemos ni podemos ni debemos olvidarnos del cliente... centrémonos en el cliente, hagamos que se sienta a gusto... volvamos a los básicos...
Equipo Hotel 1881 Madrid Ventas: Comercial, F&B, Guest Service y Recepción
Team Building - El viaje del anfitrión
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Rania Bennani - HR Hotel W Barcelona
La verdad es que, tanto mi compañero Alejandro como yo salimos muy contentos del evento. Fue maravilloso viajar al mundo de la filoxenia, conocer a otros compañeros de sector y aprender muchas cosas a la vez que consolidar las bases.
Joan Carles Casanovas - Director General Hotel Casa Fuster Barcelona
Aunque ya te felicité en persona, vuelvo a reiterar mis más sinceras felicitaciones por la calidad de la formación que impartisteis la pasada semana. A parte de su contenido, el formato fue muy dinámico y divertido. Sin duda alguna, el mensaje caló en lo más profundo…
Miluska Bada - Front Desk Manager en Barceló hotel Group
Gracias porque fue toda una experiencia emocional, tal cual lo indica su nombre 😊 tanto a mi compañero Adrià como a mi nos disteis una inyección de energía para recordadnos cuáles son nuestros objetivos como jefes, responsables y gestores de la hospitalidad.
Lucía Arroyo: Directora Hotel Hesperia Barri Gótic
Cuando empecé a planificar y a organizar una nueva actividad con todo mi equipo de recepcion, no lo dude ni un segundo, este año la dejaría en manos de AGUSTIN HERRERA . Estaba convencida que poder contar con él, con su gran profesionalidad, sus ganas, su entusiasmo, su amor a esta profesión , y dándole "cuatro" pinceladas en los temas a trabajar sería una jornada de trabajo diferente. La verdad ha sido un día extraordinario y muy especial!!! Gracias AGUSTIN HERRERA por haberlo hecho posible.
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Berta Lago: responsable de personas y talento Senator hotels & Resorts
Nos hiciste pasar una tarde muy entretenida y productiva. Muchas gracias por todo 😊 Equipo de operaciones corporativo.

La diferencia entre un hotel correcto y uno extraordinario no está en los procesos. Está en el liderazgo.

Si tu hotel está en un momento de cambio, hablemos.

Solo para ver si este enfoque tiene sentido para tu equipo.

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