PROGRAMA INTEGRAL

Transforma la experiencia de tus huéspedes y aumenta tus Ingresos con nuestro programa de upselling y cross-selling para hoteles y resorts.

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IMPLEMENTAMOS TU PROGRAMA DE UPSELLING DE INICIO A FIN

se basa en cuatro pilares esenciales para garantizar resultados sostenibles

DEFINICION DE LA ESTRATEGIA

FORMACIÓN DE EQUIPOS

HERRAMIENTAS Y RECURSOS

SEGUIMIENTO Y SOPORTE

ESTO ES LO QUE HAREMOS:

1. Estrategia: construyendo las bases

Diseño estratégico personalizado: Definiremos los productos, servicios, precios, cliente ideal, Incentivos, etc.
Momentos clave de compra: Identificaremos los puntos/momentos de contacto perfectos para presentar ofertas.
Objetivos claros: Definiremos juntos metas medibles para guiar el desempeño

2. formación de equipos

Mentalidad y cultura: Capacitaremos a tu equipo con un enfoque centrado en el huésped.
Estrategias probadas: Tu equipo asimilará técnicas prácticas de upselling y cross-selling.
Sesiones presenciales: La formación será en tu hotel y con una metodología dinámica que motiva y transforma.

3. herramientas y recursos

Procedimientos claros: Definiremos los procesos operativos.
Campus formativo online: Formaciones de upselling estructuradas e innovadoras en formato accesible 24/7
Recursos adicionales: Herramientas y técnicas siempre disponibles para tu equipo.

4. seguimiento y soporte

Upsell tracker: Configuración de nuestro sistema online de registro de ventas, control y seguimiento.
Informes diarios de ventas: Recibirás un dashboard diario para revisar avances y celebrar los progresos.
Coaching experto: Acompañaremos a tu equipo para garantizar la implementación.

¿Qué puede lograr tu hotel con el programa integral?

Incremento sostenible de los ingresos.

Fidelizar a tus clientes con experiencias personalizadas.

Fortalecer la motivación y habilidades de tu equipo.

Optimizar los procesos de venta y seguimiento

testimonios

Muchas gracias por compartir tu experiencia y visión comercial orientada a las personas. Tu formación ha tenido un impacto muy positivo en todo el equipo y hemos aprendido mucho de ti. Un lujo haberte tenido unos días en hotel 😊
Te agradezco también toda la preparación que has hecho para ofrecernos una formación personalizada y enfocada en nuestro hotel y también por tus recomendaciones post formación. ¡Trabajar así da gusto! -Formación de upselling-

AYA Sea Hotel

Ha sido un placer tenerte con nosotros, gracias a ti por dedicarnos tu tiempo y compartir tu conocimiento, seguro que nuestro equipo va a aprovechar al máximo toda la energía positiva que has traído. -Formación de upselling-

Koldo Salazar: General manager hotel Canopy by Hilton

Un placer tenerte con nosotros. Sentimos un gran orgullo al poder caminar juntos un año más en la promoción 2023/2024 del Máster en Dirección y Gestión Hotelera. Eres auténtico oro, aportando un enorme valor a nuestros alumnos y a todo aquel que se cruza en tu camino ¡GRACIAS por tanto, Agustín! ¡Por muchos años más!

Iffe Business School & Alberto Boo Director Máster Dirección hotelera y CEO Alda Hoteles

Muchas gracias Agustín y a todo tu equipo por este día maravilloso, donde todo el equipo comercial del hotel pudo disfrutar de emotional hospitality, alineando la estrategia comercial y teniendo muy claro los objetivos 2024. GRACIAS!!!! -Jornada de Team Building-

Enrique Escofet: General Manager en Hotel Intercontinental Barcelona

Un verdadero lujo que nos ayudes a construir @1881hotels... nuestro foco es y serà el cliente... En un momento de "eufòria" digital... de comunicación... de inteligencia artificial, de informes arriba y abajo, no tenemos ni podemos ni debemos olvidarnos del cliente... centrémonos en el cliente, hagamos que se sienta a gusto... volvamos a los básicos...

Bernat Soldevila - Director de Operaciones 1881 hotels

Muchas gracias Agustín por acompañarnos en un primer pasito de nuestro objetivo de tener un enfoque más comercial mientras continuamos sorprendiendo a nuestros huéspedes.!! Todo un placer y pronto más y mejor 🙂 -Formación de upselling-

Elisa Valero - Directora de RRHH en Selenta Hotel Group

La verdad es que, tanto mi compañero Alejandro como yo salimos muy contentos del evento. Fue maravilloso viajar al mundo de la filoxenia, conocer a otros compañeros de sector y aprender muchas cosas a la vez que consolidar las bases.

Rania Bennani - HR Hotel W Barcelona

Fue una jornada muy positiva y agradable, juntaste a un grupo de personas impecables y disfruté mucho de todo. -Jornada estrategia de upselling-

Francisco Serrano: General Manager en Hotel Santos Nixe Palace 5*

Gracias por tu tiempo Agustín. Fue un placer poder aprender junto a grandes profesionales de la industria y comentar experiencias y puntos de vista. ¡Espero veros pronto de nuevo! -Jornada estrategia de upselling-

Joan Rull: Director F&B Hilton

Evento de hospitalidad emocional en Barcelona

Muchas Gracias Agustin. Enhorabuena por tu propuesta que creo que es espectacular. -Jornada estrategia de upselling-

Blanca Bartolomé: Resorts Operations, Hapimag

Cuando empecé a planificar y a organizar una nueva actividad con todo mi equipo de recepcion, no lo dude ni un segundo, este año la dejaría en manos de AGUSTIN HERRERA . Estaba convencida que poder contar con él, con su gran profesionalidad, sus ganas, su entusiasmo, su amor a esta profesión , y dándole "cuatro" pinceladas en los temas a trabajar sería una jornada de trabajo diferente. La verdad ha sido un día extraordinario y muy especial!!! Gracias AGUSTIN HERRERA por haberlo hecho posible.

Lucía Arroyo: Directora Hotel Hesperia Barri Gótic

Gracias porque fue toda una experiencia emocional, tal cual lo indica su nombre 😊 tanto a mi compañero Adrià como a mi nos disteis una inyección de energía para recordadnos cuáles son nuestros objetivos como jefes, responsables y gestores de la hospitalidad.

Miluska Bada - Front Desk Manager en Barceló hotel Group

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