liderazgo consciente y resultados en hoteles
Soy Agustín Herrera
Llevo más de 27 años trabajando en el sector hotelero, tal vez me conozcas en relación al Upselling hotelero.
Emotional Hospitality es el proyecto con el trabajo para hoteles que quieren cuidar a sus equipos sin perder de vista el negocio, desde una mirada experiencial y profundamente hotelera.
En este enlace, puedes ver más sobre mí, conocer mi proyecto de upselling, libros y stalkearme en redes sociales 😉
👉 Te cuento más...
He trabajado en hoteles urbanos, resorts y cadenas hoteleras, en operaciones, área comercial y desarrollo de personas.
Durante años he estado muy enfocado en resultados, upselling y rendimiento.
He visto equipos cansados, líderes desbordados y buenos resultados que no se sostienen en el tiempo.
Y también he visto que cuando se trabaja bien con las personas, el hotel cambia desde dentro. Porque las verdaderas estrellas de los hoteles, están ahí, dentro.
Con los años, mi trabajo ha ido evolucionando hacia una mirada más amplia de la hospitalidad.
Esa evolución me llevó a crear el primer evento de hospitalidad emocional en España, un punto de encuentro para profesionales del sector interesados en liderazgo, emociones y experiencia humana aplicada a hoteles.
No como una acción puntual, sino como la materialización de una forma distinta de entender la hospitalidad.
De ahí nace todo lo que hago hoy.
Aquí puedes ver un video resumen del evento:
La experiencia del huésped no depende de los procesos. Depende del estándar mental del líder que dirige el equipo.
Mi forma de trabajar, parte de una idea muy simple: en un hotel, todo está conectado.
Por eso mi enfoque une:
- experiencia hotelera,
- liderazgo consciente,
- neurociencia y comportamiento humano,
- enfoque en resultados sostenibles.
No trabajo con recetas estándar ni con modelos genéricos.
Trabajo leyendo el momento del hotel y adaptando mis servicios de forma personalizada y creativa.
Los problemas que me encuentro no son técnicos.
Son de mentalidad operativa.
Las soluciones que ofrezco, se adaptan a tu hotel.
🔹 Team Building Inspirador ⭐ El viaje de los anfitriones
Una experiencia orientada a hoteles en momentos de cambio y a fomentar la cultura de experiencias del hotel.
🔹 Jornada de alto impacto ⭐ Nivel 10
Cuando sube el estándar mental del líder, sube el rendimiento del hotel.
🔹 Programa de desarrollo directivo ⭐ Liderland
Para potenciar líderes conscientes, más claros, responsables y humanos, capaces de sostener equipos y resultados.